Chính sách đổi trả

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI SẢN PHẨM

  • Mỗi đơn hàng chỉ hỗ trợ đổi 1 lần
  • Sản phẩm mua trên các kênh Online và Offline trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua
  • Ngày mua được tính trên hoá đơn mua hàng
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, nguyên tem mác, sản phẩm chưa qua sử dụng và sửa chữa
  • Áp dụng với tất cả các sản phẩm nguyên giá và các sản phẩm sale

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM

  • Hỗ trợ đổi SIZE và MẪU SẢN PHẨM với tất cả các sản phẩm PALAMO
  • Giá trị sản phẩm đối mới sẽ có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi tại thời điểm mua hàng. Trường hợp khách hàng đổi sản phẩm giá trị thấp hơn, PALAMO không hoàn trả phí chênh lệch. Trường hợp khách hàng đổi sản phẩm giá trị cao hơn, khách hàng sẽ phải thêm phần tiền phát sinh trên đơn hàng đã mua
  • PALAMO chỉ áp hỗ trợ phí đổi hàng đối với trường hợp: Hàng có sẵn theo các SIZE, hàng không đúng mẫu tư vấn, không đúng size khách yêu cầu
  • Quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua Hotline: 0862.99.8008 – 0867.55.8008 để được hướng dẫn đối hàng

LƯU Ý

  • Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng thông qua các kênh: Hotline 0862.99.8008 – 0867.55.8008, Fanpage (Palamo Store), Zalo, chát trực tiếp trên website Palamo để được hướng dẫn trực tiếp
  • Quý khách không tự ý gửi hàng khi chưa có sự xác nhận của bộ phận chăm sóc khách hàng Palamo. Mọi mất mát về hàng hoá trong quá trình gửi PALAMO không chịu trách nhiệm
  • PALAMO sẽ tiến hàng chuyển sản phẩm cần đổi cho quý khách khi đã nhận được sản phẩm từ quý khách gửi lại

3. QUY ĐỊNH TỪ CHỐI SẢN PHẨM ĐỔI

  • Sản phẩm đã qua sử dụng
  • Sản phẩm có mùi hoá mỹ phẩm, quá thời hạn đổi
  • Sản phẩm không còn nguyên tem mác, chầy xước, hư hỏng
  • Không có hoá đơn mua hàng

PALAMO mong quý khách có một sự trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng sản phẩm